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外呼机器人的主要功能是什么

时间:2021-09-15 17:37  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:外呼机器人是一种高科技的智能语音设备,它能够非常智能化的和用户进行畅通的交流,而不会存在任何的障碍问题,这个主要是由于得益于它的众多功能,今天就给大家具体介绍下外呼机器人的主要功能有哪些。 1、语音识别功能。这个功能主要让外呼机器人在与客户...

  外呼机器人是一种高科技的智能语音设备,它能够非常智能化的和用户进行畅通的交流,而不会存在任何的障碍问题,这个主要是由于得益于它的众多功能,今天就给大家具体介绍下外呼机器人的主要功能有哪些。

  1、语音识别功能。这个功能主要让外呼机器人在与客户进行交流时,能够轻松明白对方说话的意图,只有真正的“听懂话”,才能更好的“说好话”,外呼机器人可以通过理解和识别功能与客户进行无障碍沟通。

  2、语言处理功能。这个功能事基于语音识别功能基础上的另一种强大功能,它能够让外呼机器人能够听懂每一句话背后的意思,针对客户所提出的不同问题,给出相对应的回答,使得外呼机器人具备了智能化的功能。

  3、设备学习的技术。它采用的是hmm神经学的算法,能够对各个领域进行不断的优化,并且还能够进行不断的自我学习,不断的提高识别率。

  4、支持打断功能。这一功能是外呼机器人专业性和智能性的具体体现,如果不具备打断功能的话,机器人一直“喋喋不休”地说,很容易给人造成机械化的印象,降低客户的可信度。

  外呼机器人的主要功能其实还有很多,诸如真人语音、问题学习、多轮会话、自动拨打、沟通记录、客户分级等等,总之使用外呼机器人可以帮助企业进行前期客户的筛选工作,大大的节约了人工,提高效率,降低成本。适合各行业使用!

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